Chính sách bảo mật thông tin người dùng

1. Phạm vi áp dụng chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng game đổi thưởng trực tuyến isunwin tại địa chỉ isunwin.lat, bao gồm nhưng không giới hạn ở: người chơi đã đăng ký tài khoản, khách truy cập chưa đăng ký, người dùng truy cập qua thiết bị di động tại Việt Nam.

Chính sách này điều chỉnh cách thức isunwin thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân liên quan đến tất cả dịch vụ do isunwin cung cấp, bao gồm các trò chơi như Tài Xỉu, Tiến Lên Miền Nam, Đá Gà, Nổ Hũ, Casino trực tuyến và các tính năng nền tảng khác.

Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ isunwin, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xóa tài khoản.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

isunwin thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Họ và tên đầy đủ khi đăng ký tài khoản.
• Địa chỉ email và số điện thoại dùng để xác minh danh tính.
• Ngày sinh để xác nhận đủ 18 tuổi theo chính sách của isunwin.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) phục vụ giao dịch nạp/rút tiền.
• Giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) trong trường hợp cần xác minh danh tính nâng cao.
• Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, Telegram hoặc Zalo.

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thông tin thiết bị.
• Dữ liệu phiên đăng nhập, thời gian và tần suất truy cập.
• Lịch sử các trò chơi đã tham gia, số tiền đặt cược và kết quả trò chơi.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền trên nền tảng.
• Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ phục vụ cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức độ thành phố/tỉnh thành (không thu thập vị trí GPS chính xác).

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin từ các đối tác thanh toán được ủy quyền (như Vietcombank, Techcombank, MB Bank) để xác minh tính hợp lệ của giao dịch tài chính, hoặc từ các dịch vụ xác thực danh tính nhằm tuân thủ các yêu cầu chống gian lận và bảo vệ tài khoản người dùng.

3. Mục đích sử dụng thông tin

isunwin sử dụng thông tin thu thập được vào các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và ngân hàng nội địa.
• Xác minh danh tính: Đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi và ngăn chặn gian lận, trùng lặp tài khoản, rửa tiền.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu, khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật của người chơi qua các kênh Live Chat, Telegram và Zalo 24/7.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Hiển thị các khuyến mãi và ưu đãi phù hợp với thói quen và sở thích của từng người chơi.
• Thông báo quan trọng: Gửi thông báo về thay đổi chính sách, cập nhật bảo mật, xác nhận giao dịch và thông tin tài khoản.
• Phân tích và cải thiện: Nghiên cứu hành vi người dùng tổng hợp (dưới dạng ẩn danh) để cải thiện tính năng và giao diện nền tảng isunwin.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép và lạm dụng hệ thống.
• Tuân thủ quy định: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của các quy định về chống rửa tiền và kiểm soát tài chính.

isunwin cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những mục đích được liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

4. Chia sẻ và tiết lộ thông tin

isunwin đặt sự riêng tư của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn sau đây, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin:

4.1. Đối tác cung cấp dịch vụ

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác thanh toán được ủy quyền (ví dụ: cổng thanh toán VNPay, ViettelPay) để xử lý các giao dịch tài chính. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng thông tin cho đúng mục đích được ủy quyền.

4.2. Yêu cầu pháp lý

isunwin có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp luật, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp, an toàn tài sản và sự an toàn của người dùng.

4.3. Chuyển nhượng kinh doanh

Trong trường hợp isunwin tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho người dùng về bất kỳ thay đổi nào liên quan đến quyền sở hữu dữ liệu.

5. Cookie và công nghệ theo dõi

isunwin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập, lưu giỏ cược và các thiết lập ngôn ngữ. Không thể tắt các cookie này vì chúng cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và giao diện.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như chế độ hiển thị, ngôn ngữ ưu tiên và cài đặt tài khoản để cung cấp trải nghiệm nhất quán hơn.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ xác thực phiên, phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng isunwin. Để được hướng dẫn cụ thể, bạn có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

6. Bảo mật và lưu trữ dữ liệu

isunwin áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi trước nguy cơ mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy dữ liệu:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.
• Mật khẩu người dùng được lưu trữ dưới dạng hash một chiều — isunwin không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thô.
• Hệ thống tường lửa và giám sát xâm nhập hoạt động liên tục 24/7.
• Quyền truy cập dữ liệu nội bộ được kiểm soát nghiêm ngặt theo nguyên tắc "chỉ cấp quyền tối thiểu cần thiết".
• Sao lưu dữ liệu định kỳ tại các máy chủ dự phòng đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
• Định kỳ kiểm tra và đánh giá lại hệ thống bảo mật để kịp thời phát hiện và vá lỗ hổng.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 05 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính và tuân thủ các quy định về chống gian lận. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

7. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là người dùng của isunwin, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa các thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong các trường hợp được phép, chẳng hạn khi bạn rút lại sự đồng ý và không còn cơ sở pháp lý khác để xử lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ xem xét khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý cho các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat trên nền tảng. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc và xử lý yêu cầu hoàn toàn miễn phí.

8. Thay đổi chính sách bảo mật

isunwin có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong cách thức hoạt động của chúng tôi, yêu cầu pháp lý mới, hoặc cải tiến trong biện pháp bảo vệ dữ liệu.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng một hoặc nhiều phương thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ isunwin.lat trong ít nhất 30 ngày.
• Gửi thông báo qua địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Thông báo qua kênh hỗ trợ Telegram hoặc Zalo của isunwin.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang chính sách này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ isunwin sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.

9. Liên hệ và khiếu nại về bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách isunwin xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc và kịp thời. Mục tiêu của isunwin là giải quyết mọi vấn đề trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được phản ánh hợp lệ từ người dùng.