Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

01Điều khoản chung

Chào mừng bạn đến với isunwin — nền tảng game đổi thưởng trực tuyến dành riêng cho người chơi Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và isunwin ("Nền tảng", "Chúng tôi"). Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên isunwin, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả các dịch vụ do isunwin cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Tài Xỉu, Tiến Lên Miền Nam, Đá Gà, Nổ Hũ, Casino Live và các sản phẩm game khác được triển khai trên nền tảng trong tương lai. Mọi điều khoản bổ sung dành riêng cho từng trò chơi hoặc chương trình khuyến mãi cụ thể đều được hiểu là một phần không tách rời của tài liệu này.

02Điều kiện đăng ký tài khoản

Để tạo và sử dụng tài khoản trên isunwin, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải từ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký. isunwin có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào và tạm khóa tài khoản cho đến khi xác minh hoàn tất. Đây là chính sách tuổi tối thiểu của riêng isunwin.
• Bạn chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản cá nhân. Việc tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc thu hồi toàn bộ số dư liên quan.
• Thông tin đăng ký phải chính xác, trung thực và đầy đủ. Bất kỳ thông tin sai lệch nào đều có thể khiến tài khoản bị đình chỉ mà không cần báo trước.
• Bạn phải là cá nhân — tổ chức, công ty hoặc bất kỳ pháp nhân nào khác không được phép đăng ký tài khoản người chơi trên isunwin.
• Bạn tự chịu trách nhiệm về việc tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại địa phương nơi bạn sinh sống liên quan đến hoạt động chơi game trực tuyến.

03Tài khoản & bảo mật

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên tài khoản và mật khẩu. isunwin khuyến nghị người dùng thiết lập mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân.

• Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của bạn đều được xem là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn thông báo kịp thời cho isunwin về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép.
• Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của isunwin qua Live Chat hoặc Telegram để được xử lý khẩn cấp.
• isunwin có quyền tạm khóa tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện dấu hiệu bất thường nhằm bảo vệ quyền lợi của người dùng và tính toàn vẹn của hệ thống.
• Mọi thay đổi thông tin cá nhân (họ tên, số điện thoại, phương thức thanh toán) đều cần được xác minh theo quy trình xác thực danh tính của isunwin trước khi có hiệu lực.

04Nạp tiền & rút tiền

isunwin hỗ trợ nạp và rút tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay cùng các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank và TPBank.

• Phương thức thanh toán được sử dụng để nạp tiền và rút tiền phải trùng khớp và thuộc về chính chủ tài khoản. isunwin không chấp nhận giao dịch qua tài khoản của bên thứ ba.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý sau khi người dùng hoàn thành điều kiện vòng cược áp dụng (nếu có) liên quan đến số tiền thưởng đã nhận.
• isunwin có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi cho phép rút tiền vượt ngưỡng nhất định nhằm phòng ngừa gian lận và rửa tiền.
• Mọi khoản nạp tiền không thành công do lỗi từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử sẽ được hoàn trả trong vòng 1–3 ngày làm việc tùy theo đơn vị xử lý thanh toán.
• isunwin không chịu trách nhiệm về các khoản phí chuyển tiền hay phí đổi ngoại tệ (nếu phát sinh) do phía ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán thu.

05Quy định đặt cược

Tất cả các ván cược được đặt trên nền tảng isunwin đều chịu sự điều chỉnh của bộ quy tắc riêng của từng trò chơi cũng như các quy định chung dưới đây:

• Kết quả của mọi ván cược được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator — bộ sinh số ngẫu nhiên) đã được kiểm định, hoặc bởi kết quả trực tiếp từ bàn dealer trong các trò Casino Live. Kết quả này là cuối cùng và không thể thay đổi.
• Cược đã được xác nhận bởi hệ thống không thể hủy. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ mức cược và lựa chọn trước khi xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả ván cược (lỗi máy chủ, mất kết nối giữa chừng, v.v.), isunwin sẽ hủy ván cược đó và hoàn trả toàn bộ số tiền đặt cược về tài khoản người dùng.
• isunwin có quyền giới hạn mức cược tối đa hoặc tối thiểu trên từng trò chơi, từng tài khoản hoặc trong từng thời điểm cụ thể mà không cần thông báo trước.
• Người dùng không được sử dụng bất kỳ phần mềm tự động, bot, script hay công cụ hỗ trợ nào để đặt cược thay thế cho hành động thủ công của con người.

06Khuyến mãi & tiền thưởng

isunwin thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả và các ưu đãi đặc biệt khác dành cho thành viên. Tất cả các chương trình này đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Người dùng cần hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi có thể rút phần tiền thưởng ra khỏi tài khoản.
• Tiền thưởng chỉ dành cho một tài khoản, một thiết bị, một địa chỉ IP và một phương thức thanh toán. Việc lạm dụng khuyến mãi dưới mọi hình thức sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan.
• isunwin có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào. Thông báo thay đổi sẽ được cập nhật trên trang web hoặc qua kênh hỗ trợ.
• Tiền thưởng có thể đi kèm thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn mà chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị thu hồi tự động.
• Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa điều kiện chung và điều kiện cụ thể của từng chương trình, điều kiện của chương trình đó sẽ được ưu tiên áp dụng.

07Hành vi bị nghiêm cấm

Để duy trì môi trường chơi game lành mạnh và công bằng cho tất cả người dùng, isunwin nghiêm cấm các hành vi sau đây:

• Gian lận & gian lận đồng đội: Cố tình thông đồng với người chơi khác để tạo lợi thế bất hợp lý trong các ván cược.
• Khai thác lỗi hệ thống: Cố tình sử dụng các lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hay bất kỳ sơ hở nào của nền tảng để thu lợi bất chính.
• Rửa tiền: Sử dụng isunwin như một kênh trung gian để chuyển đổi hay che giấu nguồn gốc của các khoản tiền bất hợp pháp.
• Đăng ký nhiều tài khoản: Tạo và vận hành nhiều tài khoản dưới nhiều danh tính khác nhau nhằm trục lợi từ khuyến mãi hoặc lách các giới hạn cược.
• Mạo danh: Giả mạo nhân viên isunwin hoặc bất kỳ người dùng nào khác trong quá trình sử dụng nền tảng.
• Sử dụng phần mềm tự động: Triển khai bot, script hoặc công nghệ AI để tự động hóa quá trình đặt cược mà không có sự can thiệp của con người.

08Chấm dứt & đình chỉ tài khoản

isunwin có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Tài khoản bị nghi ngờ liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
• Người dùng cung cấp thông tin xác minh danh tính giả mạo hoặc không hợp lệ.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp lý hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có bất kỳ hoạt động nào trong vòng 12 tháng liên tục (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của isunwin. Khi tài khoản bị đóng, số dư còn lại (sau khi trừ đi các tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

09Giới hạn trách nhiệm

isunwin cung cấp nền tảng dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ cam kết hay bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi của dịch vụ. Trong phạm vi pháp luật cho phép:

• isunwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, tổn thất dữ liệu hay tổn thất lợi nhuận nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• isunwin không chịu trách nhiệm về thiệt hại do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hợp lý của nền tảng, bao gồm sự cố hạ tầng mạng, tấn công từ chối dịch vụ (DDoS) hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Người dùng hoàn toàn tự chịu trách nhiệm với quyết định đặt cược của mình. isunwin không tư vấn cược và không chịu trách nhiệm về kết quả thua lỗ của người dùng.

10Sửa đổi điều khoản

isunwin bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, isunwin sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản hiện hành của Điều khoản & Điều kiện luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ https://isunwin.lat/dieu-khoan-dieu-kien và có hiệu lực kể từ ngày ghi trên đầu trang. Mọi phiên bản trước đó đều không còn hiệu lực sau khi phiên bản mới được công bố.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các điều khoản này, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ: [email protected] hoặc qua kênh Live Chat trực tiếp trên nền tảng.